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En las organizaciones, el desempeño laboral constituye uno de los factores determinantes para el logro de las metas y objetivos trazados. Por esta razón es de gran importancia que los trabajadores sean evaluados en función al trabajo realizado, de manera que este resulte apropiado y corresponda con las necesidades de la empresa. Sin embargo, la evaluación no es lo único importante, pues otro factor trascendental es el clima laboral que la organización posea.
Qué es el desempeño laboral y por qué se evalúa es un tema que se ha estudiado desde hace unos cuantos años. En principio debemos saber que es en el desempeño laboral es donde el individuo manifiesta las competencias laborales alcanzadas en las que se integran conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, características personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan en correspondencia con las exigencias técnicas, productivas y de servicios de la empresa. Te hablaremos mucho más de esto a continuación.
Entender qué es el desempeño laboral y por qué se evalúa es el punto de partida para realizar adecuadamente una valoración del desempeño donde se tienen que tomar en cuenta los siguientes ejemplos de evaluación, tipos de aptitudes y sus indicadores:
Una evaluación de desempeño de 360 grados debe contemplar la apreciación de aptitudes básicas que debe tener todo trabajador:
Trabajo en equipo, habilidad para trabajar bajo presión, iniciativa, compromiso, capacidad para tomar decisiones, eficiencia, productividad, puntualidad, empatía, personalidad, etc.
Este tipo de evaluación no puede faltar siempre que se quiera medir el desempeño laboral y para ello deben tomarse en cuenta los siguientes ítems:
En este punto, el personal evaluado debe tener un número de metas u objetivos logrados; en caso de no ser así, deben explicar las razones por las cuales no pudieron cumplir. Igualmente, debe realizarse una autoevaluación, reconocerse sus logros e incluirlos en la evaluación.
La evaluación de desempeño es el espacio perfecto para retroalimentar al evaluado y hacerle saber en qué debe mejorar y brindar recomendaciones que deben cumplirse en un tiempo determinado.
Debe haber un espacio en el cuestionario para los comentarios del evaluado, ya que es necesario que el mismo exprese su conformidad o no con la forma en la que se evaluó y su calificación.
La forma deberá incluir la fecha en la que tuvo lugar la evaluación, en la que el evaluador llenó el formato evaluación y la fecha en la que se manifiesta conformidad por parte de ambas partes.
Conocer sobre lo que es el desempeño laboral y por qué se evalúa es un tema que merece ser revisado desde distintos puntos de vista que pueden ser de tu interés, bien sea desde la legal, psicológica (test y cuestionario que se pueden aplicar), programas de capacitación para optimizar la preparación de los empleados, entre muchas otras cosas que pueden ir en beneficio de quien solicita el empleo, quien labora en la empresa y sus directivos.
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